Checklist & Monitoria
Checklist
Monitoria
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Score CV em tempo real
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🌙
1. Boas vindas à TIM + seu nome
3 pts
2. Informar senha
5 pts
3. Dizer seu próprio nome
3 pts
4. Perguntar o nome do cliente
3 pts
5. PROTOCOLO SMS
3 pts
6. Realizar sondagem do perfil
7 pts
7. Perguntar operadora do cliente
7 pts
8. Ofertar portabilidade
7 pts
9. Explicar processo de portabilidade
7 pts
10. Explicar benefícios do plano pós
5 pts
11. Ofertar aparelho fidelizado
5 pts
12. Explicar benefícios 5G
3 pts
13. Contra argumentar concorrência
7 pts
14. Ofertar acessório
4 pts
15. PIX 8% e 21x
3 pts
16. RENOV
4 pts
17. Seguro EXA
5 pts
18. TIM Ultrafibra
3 pts
19. TIM Mais Vantagens
0 pts
20. Meu TIM
3 pts
21. NPS
3 pts
22. A TIM agradece a sua visita
3 pts
23. Conhecimento produto
5 pts
24. Buscou apoio quando necessário
2 pts