Checklist & Monitoria

Checklist & Monitoria

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Score CV em tempo real

1. Boas vindas à TIM + seu nome

3 pts

2. Informar senha

5 pts

3. Dizer seu próprio nome

3 pts

4. Perguntar o nome do cliente

3 pts

5. PROTOCOLO SMS

3 pts

6. Realizar sondagem do perfil

7 pts

7. Perguntar operadora do cliente

7 pts

8. Ofertar portabilidade

7 pts

9. Explicar processo de portabilidade

7 pts

10. Explicar benefícios do plano pós

5 pts

11. Ofertar aparelho fidelizado

5 pts

12. Explicar benefícios 5G

3 pts

13. Contra argumentar concorrência

7 pts

14. Ofertar acessório

4 pts

15. PIX 8% e 21x

3 pts

16. RENOV

4 pts

17. Seguro EXA

5 pts

18. TIM Ultrafibra

3 pts

19. TIM Mais Vantagens

0 pts

20. Meu TIM

3 pts

21. NPS

3 pts

22. A TIM agradece a sua visita

3 pts

23. Conhecimento produto

5 pts

24. Buscou apoio quando necessário

2 pts